ご試用について

トライアル（無料お試し）の期間は延長できますか？

お試し期間は15日間です。期間を過ぎてのお試し無料トライアルは出来ません。有料プランでのご利用をお願いいたします。

トライアル（無料お試し）で使用した画像やデータを残し、有料プランでの利用開始はできますか？

ご利用された画像やデータを引き継いで有料プランでの利用開始は可能です。但し、有料プラン開始時は本番ドメインの環境となりますのでトライアルで作成されたアルバムコンテンツなどはURLが変わります。

ご利用について

利用開始はいつから可能ですか？

トライアル（無料お試し）については、アカウント登録をするだけですぐにご利用開始できます。

BASICプランについては、オンラインでのカード決済後すぐご利用可能です。

PROプランについては、ご利用構成の確定後、ご希望の日程にてご利用可能となります。

360度カメラの対応を教えてください

メーカー、機種を問わず360度カメラ（全天球カメラ）に対応しています。
またCGや独自に作成した全天球のパノラマ画像(equirectangular画像)も制限なく登録することが可能です。

システムは24時間利用可能ですか？

システムは24時間365日、ご利用可能です。
但しメンテンナンスなどでサービスを一時的に停止させる場合がございますので、お知らせにてご案内させていただきます。

ご契約・お支払いについて

適格請求書に対応していますか？

はい、対応しております。適格請求書発行事業者して弊社は登録されております。

BASICプランですが、カード決済ではなく請求書にできますか？

BASICプランでは、誠に申し訳ございませんが、カード決済のみとなっております。
PROプランでは請求書に対応しておりますのでご検討いただけますようお願いいたします。

プラン変更はできますか？

プラン変更は可能です。
但し、BASICプランからPROプランへの変更、またはその逆のプラン変更においては、登録済みのデータを移行することはできません。
詳しくはお問い合せをお願いいたします。

複数のプランを1法人で契約できますか？

可能です。例えば、BASICプランを２契約、またBASICプランとPROプランなど複数のプランをご契約することなど可能です。

SLAについて教えてください

サービスの品質、保証対象となるサービスの内容や責任範囲等を利用規約に定めております。

解約手続きについて

ご利用中のアカウントにログイン後、メニュー→ご契約情報→利用の解約 より手続きを進めてください。

その他

お問い合わせはどちらから行えますか？

ホームページのお問い合わせフォーム、またはVRストレージにログイン後、メニューの「お問い合わせ」からご連絡ください。
通常２営業日以内にご回答のご連絡をさせていただきます。